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Un assistant qui répond quand vous êtes occupé

MIRAI Voice accueille vos appels, échange avec vos clients et recueille les informations utiles. Vous recevez un récapitulatif par e-mail pour donner suite à leur demande.

Projet
MIRAI Voice
Date
2026
Statut
Pilote fonctionnel
Architecture
Pipecat · Instance dédiée par client
Domaine
IA conversationnelle · Téléphonie · Qualification

Le besoin

Moins d’interruptions, des demandes mieux préparées

Pour un artisan ou une petite entreprise, répondre au téléphone pendant une intervention n’est pas toujours possible.

MIRAI Voice assure un premier accueil : comprendre le besoin, poser les bonnes questions et transmettre une demande structurée au professionnel.

Disponible aujourd’hui

Ce que fait le pilote

Fonctionnement

Le parcours d’un appel

  1. 01

    L’appel arrive

    Telnyx reçoit l’appel sur le numéro dédié et le connecte à l’assistant.

  2. 02

    L’assistant échange

    Il écoute l’appelant, comprend sa demande et répond à voix haute.

  3. 03

    La demande se précise

    Il recueille les informations nécessaires, avec une question à la fois.

  4. 04

    Le professionnel reçoit le récapitulatif

    Un e-mail rassemble les éléments de l’échange pour faciliter le suivi.

Conversation

Une conversation naturelle, un objectif précis

  • Réponses courtes
  • Une question à la fois
  • Vocabulaire accessible

L’assistant privilégie des réponses courtes et un vocabulaire accessible. Son rôle est de préparer la suite : comprendre la demande et recueillir les informations utiles.

Pour le pilote immobilier, cela signifie notamment identifier le projet, le type de bien, sa localisation et les diagnostics souhaités.

Architecture

Sous le capot

Orchestrateur · Pipecat

Pipecat coordonne les différentes étapes de la conversation en temps réel :

  • Telnyx assure la téléphonie.
  • Deepgram transcrit la parole.
  • OpenAI pilote l’échange et la qualification.
  • Cartesia produit la réponse vocale.
  • Un outil métier envoie le récapitulatif par e-mail.

Évolutions envisagées

La suite

Le socle pourra être enrichi avec la prise de rendez-vous, des confirmations par SMS, le transfert vers un humain ou l’accès aux connaissances de l’entreprise.

  • Prise de rendez-vous
  • Confirmations par SMS
  • Transfert vers un humain
  • Connaissances de l’entreprise

Ces fonctions pourront être intégrées et validées progressivement. Le pilote actuel se concentre sur l’accueil, la qualification et la transmission de la demande.

Pour l’accès aux connaissances, la piste envisagée est de s’appuyer sur MIRAI, l’assistant de connaissance interne présenté séparément.

Contact

Vous souhaitez tester un assistant adapté à votre activité ?

Parlons de vos appels les plus fréquents et des informations dont vous avez besoin pour y donner suite.

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